Підтримка – BJET
Sale Banner Mobile Sale Banner



    Служба підтримки для клієнтів Bjet

    Час доступності команди

    Пн-Пт 10:00-19:00

    Звернутися до служби підтримки

    Ви можете написати нам на пошту support@bjetpro.com або створити запит

    Служба підтримки надає інформаційно-технічну допомогу та консультаційні послуги всім користувачам ERP-системи BJet. Кожний наш клієнт має можливість скористатися базовою безоплатною технічною допомогою або придбати розширені пакети послуг: Економ, Стандарт, Преміум. Детальний опис пакетів та їх вартість наведено в таблиці нижче.

    Безплатна базова підтримка

    Для звернення скористайтесь формою зворотного зв'язку, натиснувши кнопку "Створити запит" або напишіть на пошту: support@bjetpro.com

    Платні пакети підтримки

    Щоб придбати будь-який пакет або дізнатися більше інформації щодо послуг, замовте консультацію або напишіть на пошту: sales@bjetpro.com

    Пакети послуг підтримки та ціни

    Послуги в межах пакетів Базовий Економ Стандарт Преміум
    Кількість включених годин роботи команди на місяць 0 год/міс 4 год/міс 7 год/міс 10 год/міс
    Кількість авторизованих користувачів 1 1 3 5
    Гарантований час першої відповіді до 2 днів до 8 год до 6 год до 4 год
    Подання запитів за допомогою електронної пошти + + + +
    Доступ до документації та бази знань + + + +
    Залишення відгуку або пропозиції щодо поліпшення функціоналу + + + +
    Звітування про помилку або дефект у роботі системи + + + +
    Консультування щодо загальних можливостей продукту + + + +
    Аналіз помилок користувача при використанні продукту та надання допомоги - + + +
    Моделювання процесу клієнта та надання допомоги з налаштування у продукті - - + +
    Індивідуальні навчальні сесії з користувачами за запитом - - + +
    Допомога з використанням віддаленого доступу до робочого столу користувача (TeamViewer/AnyDesk) - - - +
    Подання запитів за допомогою Telegram - - - +
    Щомісячний звіт - + + +
    Вартість пакету на місяць 0 грн/міс 2390 грн/міс 4090 грн/міс 5790 грн/міс
    ДОДАТКОВІ ГОДИНИ РОБОТИ Базовий Економ Стандарт Преміум
    ВАРТІСТЬ 1 ГОДИНИ 999 грн/год 879 грн/год 839 грн/год 799 грн/год

    Як придбати пакет підтримки ERP BJet?

    ОДРАЗУ

    1 Вибрати ERP-систему BJet
    2 Додати відповідний Курс навчання
    3 Придбати ERP BJet + Курс навчання

    Пізніше

    1 Придбати ERP-систему BJet
    2 Почати роботу в вашій базі BJet
    3 Замовити ERP BJet + Курс навчання

    Центр Знань BJet ERP

    Незалежно від вашого рівня досвіду тут ви знайдете все потрібне для опанування системою BJet, реалізованою на базі глобальної платформи Odoo Community.

    Вебінари

    Послуга “Навчальні курси ERP BJet”

    Замовляйте курс з експертами BJet та отримуйте ґрунтовні знання і практичні навички роботи з системою.

    Відеоуроки

    Відеоуроки

    Переглядайте навчальні відео з демонстрацією функціоналу системи BJet на нашому YouTube каналі.

    Документація

    Документація

    Тут ви знайдете детальну інструкцію щодо роботи функціоналу системи. Ознайомтеся з Документацією ERP BJet для самостійного вивчення.

    Служба підтримки

    Вебінари

    Реєструйтеся на вебінари від експертів BJet на актуальні теми автоматизації бізнес-процесів, бухгалтерського та управлінського обліку.

    Питання та відповіді

    Як змінити пароль?

    +

    Щоб змінити пароль для цього перейдіть до меню Налаштування > Користувачі та компанії > Користувачі. Оберіть користувача, під яким ви зайшли у систему.

    У ньому натисніть на кнопку Дія та у спадному списку оберіть Змінити пароль.

    Screen1

    У спливному вікні ви побачите Логін користувача та місце для введення Нового паролю. Введіть новий пароль.

    Screen2

    Натисніть Змінити пароль.

    Вам потрібно буде знову зайти до системи, використовуючи новий пароль.

    Курси валют

    +

    Для роботи з курсами валют перейдіть до меню Бухгалтерський облік > Налаштування > Валюти.

    Натисніть на рядок з необхідною валютою.

    У ній натисніть на смарт-кнопку Ставки.

    Screen3

    Натисніть Створити.

    Заповніть поля:

    • Дата
    • Ставка
    • Компанія (якщо у вас мультикомпанія)

    Натисніть Зберегти.

    Щоб змінити поточний курс валюти, оберіть необхідну валюту

    У ній натисніть на смарт-кнопку Ставки.

    Натисніть на рядок із необхідною датою.

    У полі Ставка введіть необхідне значення.

    Натисніть Зберегти.

    Screen4

    Новий курс валюти на обраний день встановлено.

    Також у системі за замовчуванням активна інтеграція з НБУ, тому курси заповнюються автоматично!

    Довідник бухгалтерських рахунків

    +

    Щоб переглянути наявні рахунки, перейдіть до меню у Бухгалтерський облік > Налаштування > План рахунків.

    Screen5

    У довіднику відображено загальну інформацію про кожен бухгалтерський рахунок, а саме його код, назву, тип, відповідну валюту (якщо рахунок ведеться в іноземній валюті) та компанію, до якої він застосовується.

    Як змінити мову інтерфейсу?

    +

    Щоб змінити мову, перейдіть у Профіль > Налаштування.

    Screen6

    Оберіть потрібну мову та натисніть Зберегти.

    Screen7

    Як налаштувати співпрацю з контрагентами з різними методами виставлення рахунків?

    +

    В системі BJet є декілька методів виставлення рахунків:

    • Фіксована ціна
    • На основі відпрацьованого часу
    • На підставі поетапної розробки

    Детальніше дивіться за посиланням

    Як створити картку контрагента?

    +

    Усі клієнти та постачальники знаходитимуться у розділі Контакти.

    Розділ Контакти є довідником контрагентів. Серед контрагентів наявні: клієнти, постачальники, наші працівники, які є постачальниками для компанії.

    Screen8

    Натисніть кнопку Створити, заповніть необхідні дані та натисніть Зберегти.

    Детальніше дивіться за посиланням

    Як створити картку продукту?

    +

    У BJet можна створити будь-який продукт. Це може бути як товар, так і послуга.

      Подивитись на наявні продукти можна з декількох додатків. У залежності від додатку, у списку ви побачите певний тип продуктів.
    • У меню Закупівля > Закупівля > Продукти ви побачите продукти, відфільтровані за ознакою Може бути закуплено.
    • У меню Продаж > Каталог > Продукти ви побачите продукти, відфільтровані за ознакою Може бути продано.
    • У меню Запаси > Головні дані > Продукти ви побачите продукти, відфільтровані за ознакою Продукти.

    Щоб створити новий продукт:

    Перейдіть до одного з перерахованих меню, наприклад до Запаси > Головні дані > Продукти.

    Натисніть Створити.

    Вкажіть Назву продукту. За бажанням, можна також додати фото.

    За допомогою галочок ви можете вказати, які характеристики має продукт:

    • Може бути продано
    • Без комісії
    • Може бути закуплено
    • Може бути витрачено під звіт

    У вкладці Загальна інформація, оберіть Тип продукту серед можливих:

    • Витратний продукт - продукт, який може бути використаний для забезпечення поточних потреб підприємства. При його закупівлі створюється ТТН та доставка, але не відбувається оприбуткування на баланс.
    • Послуга (Сервіс)- нематеріальний продукт, що можна надати (продати), або отримати (в т.ч. як накладну витрату). Собівартість може розраховуватися на основі табелів обліку робочого часу.
    • Складський товар - продукт, яким ви зможете керувати, як товаром на складі. При створенні у верхній частині сторінки з'явиться кнопка, яка дозволить перевіряти наявну кількість товару на складі.

    Та оберіть Категорію товару з наявних або створіть власну.

    Детальніше дивіться за посиланням

    Чи є в системі можливість подання електронної звітності?

    +

    Так! У системі BJet ви можете згенерувати та вивантажити xml файли:

    - S0110014 – Форма № 1-м, № 2-м. Фінансова звітність малого підприємства;

    - Об'єднана звітність з ПДФО і ЄСВ:

    • F0500107 Податковий розрахунок сум доходу, нарахованого (сплаченого) на користь платників податків-фізичних осіб, і сум утриманого з них податку, а також сум нарахованого єдиного внеску
    • F0510107 Додаток 1 (Д1) Відомості про нарахування заробітної плати (доходу, грошового забезпечення) застрахованим особам
    • F0510407 Додаток 4 (ДФ) Відомості про суми нарахованого доходу, утриманого та сплаченого податку на доходи фізичних осіб та військового збору
    • F0510507 Додаток 5 (Д5) Відомості про трудові відносини осіб та період проходження військової служби

    Odoo об'єднує в єдиній системі можливості CRM та ERP, що є однією з ключових переваг.

    Замовити консультацію

      Дякуємо за Ваш запит! Ми зв'яжемося з Вами найближчим часом.

      Завершити

      *Реєструючись на сайті, Ви даєте згоду на обробку персональних даних, приймаєте умови політики конфіденційності та погоджуєтесь на інформування про продукт через електронну пошту